Как написать претензию к управляющей компании

Категории Управляющие компании

Москва, ул. Лесная, д. Водой залиты кухня и часть жилой комнаты. В результате залива пострадали конструктивные элементы отделки квартиры перечислить и принадлежащее мне имущество перечислить. Вина управляющей компании заключается в том, что она своевременно не выполнила работы по замене кровельного материала на крыше нашего многоквартирного дома, что и привело к протечкам.

Как составить заявление в управляющую компанию, образец жалобы и других видов заявлений

Назначением претензии, соответственно, будет не только выражение недовольства работой УК, но и требование выполнить условия договора. Основания написания претензии В основе любой претензии, куда бы она ни направлялась, лежит недовольство одной стороны действиями или бездействием другой стороны. Ввиду того, что правоотношения собственников жилья и управляющей компании регламентируются заключенным между ними договором, то по сути все разногласия между ними — это разногласия контрагентов.

Это значит, что любая претензия в Управляющую компанию может касаться только тех фактов и событий, которые так или иначе связаны с условиями договора.

Например, если в договоре с управляющей компанией нет ее обязательств по уборке подвального помещения, то претензия на мусор в подвале будет считаться необоснованной.

В частности, в обязанности управляющей компании входят: организация вывоза мусора; уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.

Именно некачественное исполнение управляющей компанией вышеперечисленных обязательств становится основанием для подачи претензии. Назначение претензии Следует сразу уточнить, что претензия не порождает ни прав, ни обязанностей. Это значит, что никакая претензия не может заставить того, к кому она направлена, выполнить те или иные действия, нужные автору претензии. Суть претензии в том, что она является способом досудебного рассмотрения возникших разногласий. То есть посредством претензии ее автор дает понять, что: было замечено нарушение договорных обязательств; нарушениям дана оценка; автор претензии намерен защищать свои права вплоть до суда; адресату предоставляется возможность удовлетворить требования претенциониста мирным путем, не доводя дело до судебного разбирательства.

Именно смысл претензии как досудебного действия может заставить ее адресата не только исполнить требования автора претензии, но и возместить причиненный своими действиями или бездействием ущерб. Недостатки в подаче тепла в квартиры Наиболее частым мотивом претензий к управляющей компании является некачественное исполнение ею обязанностей по подаче тепла в квартиры многоквартирного дома.

Спектр претензий по данному поводу довольно широк. Это и недостача гигакалорий тепла, и прорыв труб, порча оборудования и некачественно выполненная опрессовка отопительной системы. Для того чтобы претензия была обоснованной, следует убедиться, что причина проблем с теплом объясняется именно некачественной работой управляющей компании. Дело в том, что подачу тепла может ухудшить несанкционированная замена или установка дополнительных батарей и стояков самим автором претензии.

В этом случае претензия может возыметь обратный эффект. Управляющая компания в обязательном порядке проведет осмотр, и если будут установлены нарушения, отвечать придется автору претензии. Поэтому, прежде чем писать претензию, следует убедиться, что проблемы с теплом вызваны именно некачественной работой УК, а не собственным ремонтом или действиями соседей, с которыми можно попытаться решить спор мирным путем.

Затопление Как бы ни хотелось обвинить в затоплении управляющую компанию, скорее всего ответственным за потоп будет кто-то из соседей сверху. Дело в том, что УК отвечает за подвод воды до счетчика или до первого крана, если счетчика нет. То есть степень ответственности УК будет ограничена центральной трубой подачи и см трубы на входе в квартиру.

Определить, на ком лежит ответственность, можно на основании выводов специалистов или экспертов. В любом случае, первое, что следует сделать после затопления — это составить акт с участием соседей, сфотографировать последствия наводнения и известить письменно управляющую организацию. УК, в свою очередь, проведет осмотр и даст свое заключение о причинах затопления. Если виновным в затоплении будет объявлен жилец сверху, то причин подавать претензию в УК не будет.

Следует обращаться в суд с иском к соседу. Что же касается самого соседа сверху, то с момента затопления его задачей становится либо доказать, что его вины нет, а есть вина УК, либо согласиться и возместить ущерб соседу снизу.

Возможно, это кажется несправедливым, но в гражданском праве действует принцип презумпции вины ответчика. Для того, чтобы доказать невиновность, придется обратиться к эксперту. Действия или бездействие УК, повлекшие причинение ущерба Возможностей получить ущерб по вине УК довольно много. Например, УК может быть виновным в ущербе в следующих случаях: затопление квартиры из-за проржавевших труб; задымление или взрыв бытового газа из-за недействующей домовой вытяжки; травмы из-за неочистки дворовой территории ото льда; падение старого дерева, повредившее остекление балкона; травмы из-за падения сосулек и т.

Факт причинения ущерба в случае подачи претензии должен быть подтвержден документально. К документам могут относиться: акты пожарной инспекции; медицинские справки и сообщения скорой помощи; акты экспертиз; фотографии, видеосъемки, протоколы и т. Если претензия хорошо обоснована, то есть шанс, что УК самостоятельно погасит ущерб, не доводя дело до судебного разбирательства. Если же доказательств мало, то, скорее всего, управляющая организация откажет в удовлетворении претензии или вообще на нее не ответит.

В таком случае останется или обратиться в суд, если доказательства все же есть, или махнуть рукой на ущерб. Ошибки в начислении коммунальных платежей Как показывает практика, необходимость в написании подобных претензий минимальна. Если ошибка очевидна, то УК сделает перерасчет по первому требованию жильца.

В основном же все недоразумения по поводу платежей объясняются тем, что УК перераспределяет задолженности злостных неплательщиков на всех жильцов, и спорить с подобным методом взыскания платежей бесполезно. Составление претензии Форма и содержание претензии ничем не регламентируется. Это значит, что она составляется в произвольной форме и не нуждается в каком-либо особом оформлении. Поэтому написать претензию самостоятельно не составит никакого труда и для этого не нужно обращаться к адвокату, который может попытаться убедить вас в том, что претензия — это сложный документ.

На самом же деле претензия — это аналог известной всем жалобы, но с другим названием. Если самостоятельно составлять претензию не хочется, то можно скачать ее образец на сайте и вписать в шаблон нужные сведения. Форма претензии Под формой любого документа понимается его структура. Содержание претензии Основные требования к содержанию претензии: наличие в претензии ясно выраженного недовольства определенным событием или фактом, наступившим по вине того, кому адресуется претензия.

При этом событие должно быть детально описано; наличие в претензии описания негативных последствий для автора в результате события, наступившего по вине адресата; наличие четко выраженного требования автора претензии. Упрощенно говоря, надо описать, чего вы хотите — устранения негативных последствий, возмещения ущерба или извинений. Претензия без требования не будет являться претензией. Нужны ли ссылки на законы Если вы обратитесь к адвокату, то он наверняка составит претензию со ссылками на множество нормативных актов, хотя в претензии они часто совершенно не нужны.

Знать законодательство должна управляющая компания, а не вы. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб. Если управляющая компания не сможет объяснить свои действия или свой отказ, то тогда стоит обратиться к адвокату и написать исковое заявление уже со ссылками на законы. Вручение претензии и ожидание ответа Существуют три общепринятых способа подачи претензии: лично под роспись; заказным почтовым отправлением с обратным уведомлением о вручении; электронным письмом.

Правильно будет выбрать первые два способа, поскольку только так можно подтвердить вручение. Если вы выбираете личное вручение, то составьте претензию в двух экземплярах. Вручите в приемной или любому должностному лицу УК один экземпляр, а на втором попросите расписаться.

Подтверждение вручения будет немаловажным, если спор с управляющей компанией дойдет до суда. Как правило, любые организации рассматривают претензии в срок от 10 дней до одного месяца.

Переживать из-за отсутствия ответа не стоит, и уж тем более не стоит звонить в УК и требовать ответа. Если управляющая компания найдет доводы вашей претензии обоснованными, она не только исполнит ваши требования, но и возместит ущерб, понимая, что сделать то же самое, но уже по решению суда, обойдется ей намного дороже. Если же УК не согласна с доводами претензии, то ее письменный ответ не даст вам ничего, а потому нет смысла писать повторные претензии и жалобы на УК в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Намного разумнее будет подождать месяц и обратиться с исковым заявлением в суд, приложив к заявлению копию претензии. Читайте также.

Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы Порядок подачи жалобы в управляющую компанию Граждане, недовольные деятельностью управляющей компании, могут решить свои проблемы путем подачи жалобы в суд, Роспотребнадзор и жилищную инспекцию.

Претензия в управляющую компанию по качеству предоставляемых жилищно-коммунальных услуг

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба Автомобиль марки …. Указанные обстоятельства подтверждаются … например, постановлением Участкового уполномоченного полиции об отказе в возбуждении уголовного дела по факту причинения ущерба повреждением автомобиля. Согласно отчету об оценке, произведенному специалистами … указать организацию , сумма ущерба, включающего в себя как расходные материалы запчасти , так и стоимость работ по ремонту транспортного средства, составляет …. Крыша многоквартирного жилого дома, в силу положений статьи 36 Жилищного кодекса , постановления Правительства РФ от N относится к общему имуществу собственников, соответственно обязанность по техническому обслуживанию крыш лежит на управляющей компании. Согласно п. N к техническому обслуживанию и ремонту строительных конструкций относится удаление наледи и сосулек с крыш - по мере необходимости. В соответствии с положениями статьи Гражданского кодекса РФ возместить причиненный мне ущерб должна управляющая организация. На основании изложенного, прошу: В дневнй срок возместить причиненный мне ущерб в размере … рублей, путем перечисления денежных средств на мой счет в банке по следующим реквизитам:… В обратном случае, оставляю за собой право обратиться в суд. В случае удовлетворения судом моих требований, вы понесете дополнительные издержки в виде судебных расходов по уплате госпошлины, расходы на представителя, расходы на выдачу доверенности представителю, почтовые и транспортные расходы Приложение: Приложить документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в заявлении.

Претензия в управляющую компанию

Претензию должен подписать: руководитель управляющей МКД организации либо ее представитель по доверенности. При этом доверенность должна предусматривать полномочие подписывать претензии. Вместе с тем, на спор с контрагентом они никак не влияют. В частности, юридическое значение имеет не дата составления претензии, а даты, когда документ направили и когда его получил адресат. Если претензия содержит требование о выплате той или иной суммы, приведите также ее расчет. Например, к такому выводу суд придет, если претензия будет о выплате долга, а иск — о расторжении договора. То же самое произойдет, если в суде вы заявите большее число требований, чем в претензии. К примеру, суд укажет на нарушение претензионного порядка по спору о возмещении убытков, если: претензия будет содержать только одно требование — погасить задолженность по арендной плате, а иск будет касаться не только долга, но и убытков, причиненных объекту аренды.

Как составить претензию от имени управляющей компании

Если это не первое письменное обращение жильца к чиновникам или в коммунальную службу, в документе следует написать, куда уже направлялись жалобы и какой на них был дан ответ. Когда реакция на заявление последовала, но она не устроила потребителя услуг, последующая жалоба на ЖКХ должна содержать аргументы, почему гражданин не согласен с принятым решением. Прием заявлений осуществляется не только лично чиновниками или должностными лицами, но и через Интернет. Сегодня практически все надзорные ведомства и обслуживающие компании имеют официальные сайты, где можно оставлять электронные претензии к коммунальным службам. Заявление в обслуживающую компанию Отстаивание прав на коммунальные услуги надлежащего качества следует начать с непосредственного обращения в обслуживающую организацию. Оно адресуется руководителю компании достаточно указать только его должность, без ФИО, если они неизвестны.

Полезное видео:

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

Претензия в управляющую компанию по качеству предоставляемых жилищно-коммунальных услуг К сожалению, очень часто качество обслуживания многоквартирных домов оставляет желать лучшего. Многочисленные проблемы и неполадки, вскрывающиеся повсеместно при ревизиях сотрудниками органов надзора деятельности управляющих компаний, свидетельствуют о халатном попустительстве в отношении технических норм и правил предоставления услуг. Обычно жильцы закрывают глаза на ухудшение состояния общедомового имущества до тех пор, пока проблема не коснется их лично. Однако, столкнувшись с неудобствами, собственники не понимают, как грамотно отреагировать на нарушения, чтобы меры по их устранению были приняты незамедлительно. Скрыть содержание Главное в таких ситуациях — действовать официально и, в соответствии с правилами законодательства, четко формулировать претензии , при необходимости обращаясь в контролирующие органы. Причины для жалоб Несмотря на то, что хозяева квартир выбирают компанию-исполнителя ЖСК, ТСЖ, ЖК в добровольном порядке, чаще всего этот выбор предопределен решением большинства в отсутствие достойной альтернативы. Собственнику следует внимательно изучить имеющийся договор — он составляется на основе действующего законодательства, а потому — в него включены положения об обязанностях по содержанию и обслуживанию жилищно-коммунального объекта, права и обязанности жильцов и границы ответственности управляющей организации. Чаще всего потребители жалуются на такие нарушения, как: некачественное оказание услуг нарушение эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т. Для уточнения услуг и работ по обеспечению должного содержания многоквартирного дома, исполнять которые обязана управляющая компания, можно обратиться к содержанию Постановления Правительства РФ от Если жильцы заметили, что указанные работы проводятся в недостаточном объеме или не проводятся вовсе — это достаточное основание для предъявления претензии в письменном виде в УК или обращения с жалобой в контролирующие инстанции.

Образец жалобы в управляющую компанию: что необходимо учесть?

Москва ул. Ленина В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были. В то же время в соответствии с пп. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. При этом, в соответствии с пп. В соответствии с п. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период; если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении; потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней в других случаях, предусмотренных договором.

Куда жаловаться на управляющую компанию жкх кому писать, надзорные органы и прокуратура

Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней. Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье " Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика". Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию? Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть.

Заявление на возмещение ущерба, обращение, жалоба, претензия в управляющую компанию

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать заявление на перерасчет за воду подробнее читайте по ссылке. Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит — отсутствие средств. Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее , что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.

Напишите, какой образец претензии нужен именно вам. Скачать образец: Скачать образец Претензия в управляющую компанию.

Претензия в управляющую компанию: образец и порядок действий на результат

Назначением претензии, соответственно, будет не только выражение недовольства работой УК, но и требование выполнить условия договора. Основания написания претензии В основе любой претензии, куда бы она ни направлялась, лежит недовольство одной стороны действиями или бездействием другой стороны. Ввиду того, что правоотношения собственников жилья и управляющей компании регламентируются заключенным между ними договором, то по сути все разногласия между ними — это разногласия контрагентов. Это значит, что любая претензия в Управляющую компанию может касаться только тех фактов и событий, которые так или иначе связаны с условиями договора. Например, если в договоре с управляющей компанией нет ее обязательств по уборке подвального помещения, то претензия на мусор в подвале будет считаться необоснованной. В частности, в обязанности управляющей компании входят: организация вывоза мусора; уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т. Именно некачественное исполнение управляющей компанией вышеперечисленных обязательств становится основанием для подачи претензии. Назначение претензии Следует сразу уточнить, что претензия не порождает ни прав, ни обязанностей. Это значит, что никакая претензия не может заставить того, к кому она направлена, выполнить те или иные действия, нужные автору претензии. Суть претензии в том, что она является способом досудебного рассмотрения возникших разногласий.

Свой автомобиль я постоянно оставляю на ночь на парковочном месте. Я заметила, что с потолка над парковочным местом 2И произошла протечка жидкости на мой автомобиль и оставила следы, которые не поддаются удалению. Свои обязательства, как управляющая компания, по управлению недвижимым имуществом Вы не выполнили в полном объеме. Так, согласно ст. Согласно п. Учитывая то обстоятельство, что Вами осуществляет управление подземным паркингом, то соответственно на Вас лежит обязанность по осуществлению текущего ремонта. Я являюсь потребителем Ваших услуг по управлению подземным паркингом, и к данным правоотношениям применимы положения Закона РФ от Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя п. Также я вправе буду заявить о компенсации морального вреда, причиненного в результате некачественного оказания услуг по управлению подземным паркингом и причинения ущерба моему имуществу, а именно автомобилю марки Mercedes ML 4 Matic, государственный регистрационный знак Помимо непосредственно суммы долга я могу взыскать с Вас все понесенные по делу судебные расходы в т.