Главный закон общения в письме

Категории Законы

Соцзащита Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы Как правильно оформить обращение в госорганы, чтобы быть услышанным и добиться реакции? Можно ли написать письмо президенту? Об особенностях электронных, устных и письменных обращений рассказывает портал Interfax. Что такое обращение? Любое обращение, кроме анонимного, обязаны принять и зарегистрировать. Не все граждане знают, что если обращение составлено неправильно, то никакой реакции не последует: говоря юридическим языком, его не будут "рассматривать по существу".

Шесть способов ограничить общение по электронной почте

Попытаемся коротко охарактеризовать перечисленные выше виды писем. Письма-просьбы - едва ли не самая распространенная группа деловых писем. И легко понять, почему: в конце концов, далеко не всегда мы чувствуем себя удобно при необходимости обращаться к кому-либо с просьбой лично или, например, по телефону. Письменная просьба в значительной степени упрощает совершение этой процедуры.

Вот уж действительно, бумага все стерпит. Тем не менее, прибегая к помощи писем-просьб, не забывайте о необходимости соблюдать два главных правила об остальных будет сказано далее.

Во-первых, никогда не начинайте письмо со слова "Прошу" - благоразумнее и тактичнее сначала объяснить мотивы своего обращения даже если вы предварительно обговорили все детали с адресатом. Во-вторых, не спешите благодарить адресата заранее, так как для этого существует особый вид писем - благодарственные. Благодаря заранее, вы ставите и себя, и адресата в неловкое положение.

Представьте, что по тем или иным не зависящим от него причинам получатель письма решительно не в состоянии помочь вам. Что же, отзывать отсылать в таком случае "авансированные" благодарности обратно? Поэтому благодарить человека следует, когда узнаете, что ваша просьба удовлетворена. Письма-сообщения - также довольно распространенная форма деловых писем. Основное их предназначение - целенаправленная передача вполне конкретной информации, предпринятая по инициативе автора организации-отправителя.

По указанной причине именно письма-сообщения во многих случаях дают начало продолжительной переписке. Как правило, они являются первичными, однако сказанное вовсе не означает, что этот вид послания не может применяться для ответа на полученное вами ранее деловое письмо. Письмо-сообщение допустимо начать непосредственно со слова "Сообщаю" или одного из его синонимов "Направляю", "Высылаю" или "Представляю". Не забывайте сообщить адресату и о том, что при необходимости он может обратиться к вам за получением дополнительных сведений часто пометка об этом делается в конце текста.

Письма-запросы в большинстве случаев предваряют всю последующую работу по заключению различных соглашений между партнерами по служебно-деловой переписке. Они предназначены, как следует из названия, для запрашивания соответствующей информации. Подчеркнем: письма-запросы предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу и в срок, прямо установленный или автором запроса, или нормативно-правовым документом. Предпочтительнее всего начинать такие письма со слов "Прошу просим вас Вас сообщить В отличие от письма-просьбы, здесь в конце текста можно в тактичной форме выразить адресату свое пожелание относительно сроков предоставления интересующей вас информации.

Ответное письмо в данном случае выступает как зависимый по композиции и тематике текст по отношению к запросу. В ответе на запрос обязательно должна содержаться ссылка на первичное письмо и его тему. Кроме того, в обоих письмах должны приблизительно совпадать объем информации, последовательность изложения, терминология, система ссылок.

Письмо-заявление имеет целью официально и оперативно проинформировать адресата о позиции автора организации-отправителя делового письма по тому или иному вопросу выразить свое отношение к его сути и порядку разрешения. Например, подтвердить его намерения в отношении реализации ранее согласованных планов сотрудничества.

Документы делового общения. Письмо-заявление может иметь несколько сценариев и представлять собой в зависимости от обстоятельств декларацию о намерениях, подтверждение, заявление ad hoc то есть заявление по конкретному поводу - например, в поддержку делового партнера и проч. Стандартное начало такого письма: "Настоящим посланием заявляем заявляю о Заключение включает одну из стандартных формулировок: "Просим принять данное заявление к сведению для Письма-подтверждения отправляются по соответствующему адресу, для того чтобы подтвердить какой-либо факт - например, получение письма, высланного ранее адресатом.

Такие письма обычно подготавливаются в ответ на просьбу "Прошу подтвердить Практически всегда письма-подтверждения начинаются со слов "Настоящим подтверждается подтверждаем, подтверждаю Другой отличительной особенностью этого вида деловых писем является их немногословность, краткость, обусловленная конкретностью повода для написания. От встречной просьбы подтвердить что-либо в письмах-подтверждениях принято воздерживаться.

Письма-заказы во многих случаях представляют собой ответ на письма-предложения оферты. Функциональное назначение подобных писем - совершение письменного заказа, его документирование хотя при этом сам заказ может оформляться и на специальном бланке, как при прямой почтовой рассылке. В последнем случае письмо-заказ одновременно выполняет и функцию сопроводительного письма.

Автору письма целесообразно предварить изложение намерения заказать что-либо у адресата товар, услугу и др. С этой целью бывает достаточно сослаться на источник информации материалы переписки, информационное письмо или директ-мейл, рекламную информацию и т.

Кроме того, как и в случае с письмом-запросом, допустимо сообщить адресату свое пожелание относительно сроков исполнения заказа. Это должно выглядеть именно как пожелание если речь не идет о второй, а то и третьей-четвертой попытке автора получить заказ, к тому же давно оплаченный.

Письма-предложения оферты имеют цель сделать адресату официальное предложение относительно поставки допоставки той или иной продукции. Отличительная особенность оферты - исключительная конкретность и точность в изложении условий предполагаемой коммерческой сделки сроков, номенклатуры продукции, ее количества, порядка расчетов и т.

Важным является и выбор наиболее удачной формы предложения. На практике наименее эффективным оказывается вариант письменного обращения, начинающийся со слова "Предлагаю предлагаем Более правильным считается сделать небольшой комплимент адресату - сослаться на его безупречную репутацию.

В конце концов, оферту делают не для того, чтобы написать еще одну деловую бумагу, а с целью получить еще одного заказчика. Письма-дополнения выручают нас во всех случаях, когда мы, отправив послание, сочли невозможным написать постскриптум и вследствие этого часть важной информации оказалась недоступной для адресата.

Поскольку вернуть уже отправленное письмо с полдороги нельзя, автор может отправить вдогонку письмо-дополнение. Характерной особенностью такого письма является прямое указание на то, что оно служит продолжением предыдущего послания при этом представляется крайне желательным сослаться на конкретные признаки письма - его дату, номер и т. Именно с этого и следует начинать послание, например: "Данное письмо является дополнением к Кроме того, в тексте письма-дополнения следует пояснить, чем была вызвана необходимость его отправки.

Допустим, так: "В связи со значительным неожиданным изменением стоимости комплектующих к изделию Письма-рекламации претензионные письма - относительно редкое явление в официальной переписке.

Такие послания предназначены для выражения письменных претензий в связи с неудовлетворительным исполнением адресатом взятых на себя деловых обязательств. Заметим, добросовестные партнеры стараются уладить возникшие разногласия, не прибегая при этом к рекламации.

Однако бизнес есть бизнес, и в определенных обстоятельствах такое послание - единственный взаимоприемлемый выход из сложившейся ситуации. Текст письма-рекламации должен во всех случаях опираться на соответствующие документальные свидетельства недобросовестности адресата преднамеренной или допущенной по неосторожности. В большинстве случаев таким свидетельством является акт, удостоверенный подписями должностных лиц и печатью организации-отправителя.

Такой акт второй его экземпляр или копию целесообразно приложить к письму-претензии в последнем случае оно будет одновременно выполнять и функцию сопроводительного письма.

В то же время оформлять письмо-претензию в форме акта нецелесообразно - это может существенно осложнить ваши взаимоотношения с адресатом. Напротив, дайте понять организации - получателю письма, что вы делаете это с сожалением так и напишите , выразив надежду на ее адекватную реакцию. Письмо-рекламация должно содержать четкие указания относительно того, каких именно действий вы ожидаете от адресата, а также сроков этих действий.

Информационные письма не следует рассматривать как разновидность писем-сообщений или рекламных писем. Сообщение, как известно, предполагает краткость и служит, прежде всего, для установления возобновления контакта с адресатом.

Информационное письмо - результат логического развития переписки. Оно отправляется адресату, если контакт с ним удалось установить и он не возражает против последующего развития деловых отношений. Особенно полезными информационные письма оказываются при установлении первичного контакта с адресатом, которому предоставляется определенное количество дополнительной информации например, о деятельности организации - отправителя информационного письма обзорного характера.

На основе указанной информации адресат в дальнейшем может запросить необходимые уточнения. Будет правильным побудить адресата к этому при помощи стандартной формулировки: "Мы будем рады ответить на Ваши вопросы Гарантийные письма предназначены для предоставления адресату письменных гарантий в отношении намерений или действий автора организации-отправителя , так или иначе затрагивающих его интересы.

Наиболее часто гарантийные письма оформляются для подтверждения оплаты. Гарантийные письма отличают ясность, точность и однозначность формулировок, поскольку речь идет о предоставлении адресату гарантий от имени и по поручению организации или должностного лица.

Подобные письма могут начинаться с изложения сути предоставляемых адресату гарантий, например: "Настоящим письмом гарантирую В других случаях гарантийное письмо может включать изложение причин готовности автора предоставить адресату те или иные гарантии.

В этом случае соответствующее заявление формулируется в заключительном предложении, например: "Своевременную и полную оплату гарантирую". Особенностью данного вида писем является наличие наряду с подписью автора допустим, директора организации подписи должностного лица, в непосредственном ведении которого находятся финансовые или иные вопросы. Презентационные рекламные, коммерческие письма имеют цель презентовать буквально - представить в выгодном свете какую-либо продукцию, организацию, персону в порядке саморекламы , например политического деятеля, или общественно значимое событие скажем, городской праздник.

Презентационное письмо носит открытый публичный характер, то есть обращено к публике, широкой общественности, поэтому не предполагает персонального обращения к адресату. По той же причине отвечать на презентационные письма ответными посланиями не принято. Стандартным началом презентационного письма, представляющего какую-либо продукцию, является формулировка: "Пользуясь случаем, обращаем Ваше внимание на При изложении соответствующей информации следует привлечь внимание адресата к наиболее важным преимуществам, описываемым в послании.

В заключение необходимо побудить адресата к действию, допустим, к получению дополнительной информации или непосредственному участию в чем-либо. Обычно презентационное письмо имеет приложение в виде справочных информационных материалов, фотографий, иллюстраций и т. Письма прямой почтовой рассылки директ-мейл , в отличие от презентационных рекламных , имеют цель побудить адресата к совершению покупки.

Такие письма содержат не только описание продукции, но и бланк заказа для ее получения опять-таки на почте или с курьером , а в некоторых случаях - и образцы продукции для бесплатного пробного употребления. Письма прямой почтовой рассылки адресуются многим сотням, тысячам, а в отдельных случаях - и сотням тысяч потенциальных покупателей.

Соответственно, они не предполагают личного обращения к адресату. Кроме того, как было отмечено, такое письмо одновременно является и средством обратной связи адресата с его автором для этого помимо бланков заказа используются купоны, талоны, приглашения и т. Краткие письменные сообщения пишутся в случаях, когда у автора организации-отправителя возникает необходимость в немногословном срочном информировании адресата в связи с конкретным поводом. Подобные сообщения направляются адресатам в форме уведомления, напоминания или предупреждения.

Для первичного осведомления адресату направляется уведомление, содержащее объяснение мотивов автора организации-отправителя и отражающее предложения пожелания или требования последнего к адресату, изложенные в конкретной и ясной форме. Например, банк при помощи уведомления вправе проинформировать своего клиента о необходимости погасить предоставленный ему кредит, а мировой судья - уведомить о явке на заседание истца или ответчика по делу.

Если уведомление не возымело ожидаемого действия на адресата например, последний не отреагировал на просьбу автора ответить ему письменно до определенного срока , на его имя высылается напоминание.

Отличительными особенностями напоминания являются: - ссылка на высланное ранее уведомление; - более краткая форма изложения сути предложений пожеланий или требований автора; - информирование о санкциях, которые могут быть применены к адресату, если напоминание так и не вызовет соответствующей реакции с его стороны. Если адресат действительно не реагирует на напоминание должным образом, ему высылается предупреждение.

ПНШ 3 класс. Русский язык. Учебник №2 Азбука вежливости (с. 98–102)

Дорогу крылатому Эросу! Письмо к трудящейся молодежи А. Вы спрашиваете меня, мой юный товарищ, какое место пролетарская идеология отводит любви? Если так мне издалека судить об этом трудно , то давайте поищем объяснение данному явлению, и тогда нам легче будет найти с вами ответ и на первый вопрос: какое место занимает любовь в идеологии рабочего класса?

ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО

Обращаются к Вам жители дома 40 по улице Мира город Ревда Свердловской область нас волнует многолетний недострой с торца нашего дома. Здание когда-то начали строить и забросили. Потом снесли,огородили и Мы пытаемся выяснить не один год судьбу этой стройки. Тут периодически появляется свалка,запах, скопление бродячих животных , крысы и т. Строительство началось и застопорилось еще в 90х. За более чем 20 лет он приобрел дурную славу-Здесь травмировались дети,копился мусор находили даже труп мужчины,собираются притоны. В целях безопасности этажи здания были разобраны несколько лет назад, сейчас остался только фундамент и строительные конструкции, которые развалены под нашими балконами и с торца дома. Мы многократно обращались с жалобами в различные инстанции везде только отписки.

21 пример, как начать письмо, чтобы получить тёплые лиды

Попытаемся коротко охарактеризовать перечисленные выше виды писем. Письма-просьбы - едва ли не самая распространенная группа деловых писем. И легко понять, почему: в конце концов, далеко не всегда мы чувствуем себя удобно при необходимости обращаться к кому-либо с просьбой лично или, например, по телефону. Письменная просьба в значительной степени упрощает совершение этой процедуры. Вот уж действительно, бумага все стерпит. Тем не менее, прибегая к помощи писем-просьб, не забывайте о необходимости соблюдать два главных правила об остальных будет сказано далее. Во-первых, никогда не начинайте письмо со слова "Прошу" - благоразумнее и тактичнее сначала объяснить мотивы своего обращения даже если вы предварительно обговорили все детали с адресатом. Во-вторых, не спешите благодарить адресата заранее, так как для этого существует особый вид писем - благодарственные. Благодаря заранее, вы ставите и себя, и адресата в неловкое положение. Представьте, что по тем или иным не зависящим от него причинам получатель письма решительно не в состоянии помочь вам.

Полезное видео:

Грамотность без усилий. Интервью с Натальей Романовой.

Формирование ЗУН. А Работа по учебнику стр. Чтение диалога героев учебника. Б обобщение ответов учеников. Стиль речи, используемый при написании писем в частной переписке, называют эпистолярным стилем. Чехова, и др.

Лекция 2 законы общения

Закон об исключительном использовании украинского языка во всех сферах жизни во вторник вступил в силу на Украине, однако ряд пунктов начнут действовать в течение нескольких лет. Документ подписывал в мае тогда еще президент страны Петр Порошенко. Сменивший его на этом посту Владимир Зеленский до избрания обещал провести ревизию закона на предмет соответствия конституции. А после избрания пообещал, что будет защищать украинский язык. Оппозиция считает, что этот закон раскалывает общество и лишит русский и другие языки национальных меньшинств защиты, предусмотренной в конституции Украины, отнимет у русскоязычных украинцев право занимать госдолжности.

Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы

А почему же люди ждут писем? Всем очень нравится получить и читать письма В письмах много теплоты, ласковых и добрых слов Когда ты пишешь или читаешь письмо, ты словно разговариваешь с человеком. Нравится получать В письмах много теплоты, Ты словно разговариваешь и читать письма ласковых и добрых слов с человеком А для чего мы пишем письма? Чтобы сообщить какую-то новость, поздравить с праздником или с днем рождения Поделиться радостью или рассказать о горе Поблагодарить за что-то Рассказать о своем крае и т. Конечно, нужно помнить Главный Закон Общения — вежливость. Нужно вежливо начать и закончить письмо, не забывая о таких словах и выражениях как, дорогой ая , уважаемый ая , любымый ая , сердечно благодарю, от всей души, от всего сердца желаю, с нетерпением жду и приглашаю, ты молодец, что написал мне, без тебя очень скучно и т. Письмо — это сочинение, а, значит, его тоже нужно писать по плану, то есть по определенному порядку. А вот Медвежонок написал письмо своему другу Ежику, не зная порядка написания письма и Главного Закона Общения. Дети читают письмо. У меня за окошком падает снег.

Оно обеспечивает рост государства до размеров, превышающих старые города-государства. Виды письменности[ править править код ] Основные виды письменностей методы записи речи по большому счёту делятся на четыре категории: логографические, слоговые, буквенные и характеристические. Логограммы[ править править код ] Логограмма представляет собой запись знаков, отображающих отдельные слова или морфемы. Чтобы записать речь, требуется огромное количество логограмм, а чтобы выучить их, нужно много лет.

Урок русского языка во 2 классе. Тема: «Азбука Вежливости. Главный Закон Общения через письмо». Цели: Познакомить учащихся с.

И перестать быть рабом смартфона на работе и дома Сама необходимость расставлять приоритеты появилась в социуме не так давно. Сегодня же мы вынуждены действовать так, словно у нас есть десятки приоритетов, а не один, на котором нужно по-настоящему сосредоточиться. Одна из обязанностей руководителей — четко представлять, куда мы движемся и что важно на этом пути. Иначе они утопят своих сотрудников в куче ненужных писем и проектов. Как работать, если у вас нет жестких сроков Даже если мы расставили приоритеты но это еще не факт! В цифровой сфере сложно создавать поведенческие правила для конкретных случаев. Поэтому придется разделить ответственность по определению ограничений между человеком и технологиями. Вот шесть способов, которые помогут ограничить общение по электронной почте. Напишите дисклеймер в подписи.

Что такое приемы общения, или приемы речевого воздействия? Основные приемы общения. Что такое законы общения Успешность общения, как и любой деятельности, зависит от знания законов и закономерностей данного процесса. Под законами общения мы понимаем устойчивые отношения и взаимосвязи между компонентами коммуникативной ситуации, повторяющиеся в разных коммуникативных ситуациях, независимо от того, кто участвует в общении.